Viettel cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Viettel trong thời gian qua, bây giờ và sau này. Tất cả các thiết định vị smartmotor của Viettel đều ứng dụng dịch vụ 4G nên các thiết bị định vị đều phải dùng sim 4G để tiếp sóng và truyền dữ liệu về server, nên mỗi năm quý khách đều phải nạp tiền hoặc thay sim thì mới chính chủ để sử dụng được dịch vụ, tránh trường hợp bị hủy sim giữa chừng khi sim không chính chủ, gián đoạn dịch vụ. Đặc biệt là quý khách hàng đang sử dụng dịch vụ định vị xe máy Smartmotor của Viettel nếu có sự cố hay hư hỏng xin quý khách hàng liên hệ ngay số 

                              Hotline 0961000178 

          Chi tiết tại website : dinhviviettel.com

Để Viettel hỗ trợ hướng dẫn quý khách hàng khắc phục sự cố một cách nhanh nhất
Định vị xe máy smartmotor X1 W2 V2 có sử dụng sim 4G của Viettel khi hết tiền trong sim thì cần nạp tiền. Nhưng thông thường thì khi hết tiền trong sim thì quý khách nên liên hệ Viettel thay sim mới, đăng ký sim chính chủ, vì thay sim mới bằng giá tiền khi quý khách nạp thẻ cào nhưng ưu điểm của thay sim mới là khi sim cũ quý khách dùng lâu trong thiết bị có thể bị oxy hóa làm hư mạch đồng dẫn tới có thể thiết bị chập chờn khi định vị. Khi sim không phải chính chủ có thể bị khóa lại thì quý khách sẽ không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ và số tiền quý khách nạp vào sẽ bị mất không lại được do sim chưa chính chủ
Theo bộ thông tin và truyền thông thì tất cả các sim di động trên điện thoại cũng như trên các thiết bị di động đều phải đăng ký chính chủ. Để tránh trường hợp quý khách gặp sự cố hủy sim khi không chính chủ dẫn tới mất tiền trong tài khoản sim, mất tín hiệu định vị, quý khách nên liên hệ chúng tôi để đăng ký lại sim thiết bị Smartmotor chính chủ bằng số căn cước công dân của mình để yên tâm dùng dịch vụ không bị hủy sim giữa chừng dẫn tới dán đoạn dịch vụ. chúng tôi đăng ký chính chủ sim cho quý khách tại nhà quý khách hoặc nơi nào quý khách yêu cầu.

Giá tiền khi quý khách nạp thẻ là 25.000đ/tháng nhân 12 tháng bằng 300.000đ/năm khi thay sim mới giá tiền cũng là 300.000đ/năm cả phí thay sim. Nhưng sẽ đảm bảo cho quý khách là sim chính chủ, được bảo hành sim trong thời gian 1 năm, thay phôi sim mới đảm bảo thiết bị hoạt động tốt hơn vì được thay thế bản mạch mới của sim so với bản mạch cũ lâu ngày sẽ bị oxy hóa mạch đồng tiếp sóng không tốt dẫn tới thiết bị có thể hoạt động chập chờn. Hơn nữa thay sim định vị chính chủ mới nhân viên kỹ thuật kiểm tra lại thiết bị xem có cần vệ sinh bảo trì cho kín đáo tránh bị ngấm nước dẫn tới hư hỏng thiết bị.
Khi sim thiết bị định vị xe máy bị hư dẫn tới định vị xe máy sẽ báo mất GPRS là mất sóng cũng cần được thay thế hoặc sim thiết bị định vị xe máy bị chặn do chưa đúng thông tin không chính chủ theo nghị định 49 của chính phủ cũng cần được thay mới thì các thiết bị mới hoạt động được.
Sau khi thay sim định vị xe máy của Viettel cần được cập nhật thông tin chính chủ số sim trên hệ thống phần mềm định vị Smartmotor của Viettel và nhắn tin cấu hình đổi lại sim trên thiết bị thì thiết bị mới hoạt động trở lại được, nêu quý khách hàng cần lưu ý khi thay sim mới. Tốt nhất là liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0961000178 để được hỗ trợ xử lý, đăng ký chính chủ sim cho quý khách, xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã dùng dịch vụ smartmotor của Viettel.